Titre Professionnel
Conseiller de Vente
Enregistrement de la certification : 30/12/2015
Échéance de la certification : 25/01/2028
Certification de niveau 4
Inscrite au RNCP 37098
Présentation :
Le (la) Conseiller(ère) de vente exerce son activité pour assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l’apport de conseils et de démonstrations auprès d’une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels.
Il (elle) participe à la tenue, à l’animation et à la théâtralisation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.
Le/la titulaire du Titre Professionnel Conseiller(ère) de vente connait l’organisation du circuit d’approvisionnement et de distribution et maîtrise les caractéristiques, l’usage des produits de l’assortiment proposé par l’enseigne et peut proposer des axes d’améliorations.
Il (elle) travaille généralement seul(e), mais peut solliciter ses collègues au cours des activités avec les clients, et collabore avec une équipe pour la maintenance de l’espace de vente.
Les environnements de travail :
L’emploi de Conseiller(ère) de vente s’exerce dans différents secteurs d’activités concernés. Ce sont principalement :
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Grandes et moyennes surfaces alimentaires ou spécialisées
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Grands magasins
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Boutiques
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Négoces interentreprises
Les emplois accessibles :
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Vendeur(se)
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Vendeur(se) conseil
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Vendeur(se) technique
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Conseiller(ère) de vente
Les évolutions possibles :
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Management de magasin de détail
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Management/gestion de rayon produits non alimentaires
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Relation commerciale grands comptes et entreprises
Les modalités d’admission :
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Entrée possible tout au long de l’année (entrée et sortie permanente)
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Sur dossier de candidature
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Après tests et entretien de recrutement
Le programme :
Bloc de compétences n°1 :
Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
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Assurer une veille professionnelle et commerciale
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Participer à la gestion des flux marchands
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Contribuer au merchandising
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Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Bloc de compétences n°2 :
Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
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Représenter l’unité marchande et valoriser son image
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Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
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Assurer le suivi de ses ventes
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Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client.
La formation :
Durée et modalités d’apprentissage :
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Entre 12 et 36 mois selon parcours et expérience professionnelle
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Formation dispensée en présentielle ou en modalité mixte (en présentiel et en distanciel)
Conditions d’accès
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Contrat d'apprentissage
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Contrat de professionnalisation
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Validation des Acquis et de l’Expérience (VAE)
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Projet de Transition Professionnel (PTP)
Modalités de prise en charge
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Opérateurs de Compétences (OPCO)
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France Travail
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Compte Personnel de Formation (CPF)
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Transition Pro
Publics éligibles
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Demandeur d’emploi
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Salarié
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Bénéficiaire de la RQTH
Contact :
Pôle de ressources & Qualification
Adresse :
72 rue Henri Barbusse
76620 Le Havre, France
Contact :
Heures d'ouverture :
02 35 51 06 70
Lun. - Jeu.
8 h 30 - 12 h 30 / 13 h 30 - 17 h 30
Vendredi
9 h 00 - 12 h 30 / 13 h 30 - 17 h 00
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