Titre Professionnel
Assistant(e) de direction
Enregistrement de la certification : 30/12/2015
Échéance de la certification : 01/03/2026
Certification de niveau 3
Inscrite au RNCP 36803
Présentation :
L’Employé(e) Administratif et d’Accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d’un service ou d’une structure.
Par sa position physique au sein de l’entreprise, il véhicule l’image de la structure et facilite son fonctionnement. Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle.
Dans le respect des consignes et en prenant en compte l’environnement de la structure, il assure les travaux courants de secrétariat, l’accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l’expédition du courrier ; il effectue aussi les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d’information tant à l’interne qu’à l’externe.
Les environnements de travail :
L’Employé(e) Administratif et d’Accueil (EAA) exerce au sein d'un service ou à un poste d'accueil
Le métier s’exerce dans tous types d’entreprises, privées, établissements publics, associations et dans tous secteurs d’activités. Dans les grandes entreprises, l’activité est centrée sur les spécificités du service dans lequel elle est exercée. Dans une PME ou une TPE, une plus grande polyvalence est nécessaire.
Les métiers visés :
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Agent administratif
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Employé administratif
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Employé de bureau
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Agent d'accueil Secrétaire
Les évolutions possibles :
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Secrétaire administratif
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Secrétaire polyvalent
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Assistant administratif
Les modalités d’admission :
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Entrée possible tout au long de l’année (entrée et sortie permanente)
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Sur dossier de candidature
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Après tests et entretien de recrutement
Le programme :
Bloc de compétences n°1 :
Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
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Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
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Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
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Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
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Trier et traiter les mails et le courrier
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Classer et archiver les informations et les documents
Bloc de compétences n°2 :
Assurer l’accueil d’une structure
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Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
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Traiter les appels téléphoniques
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Répondre aux demandes d’informations internes et externes
La formation :
Durée et modalités d’apprentissage :
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Entre 12 et 36 mois selon parcours et expérience professionnelle
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Formation dispensée en présentielle ou en modalité mixte (en présentiel et en distanciel)
Conditions d’accès
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Contrat d'apprentissage
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Contrat de professionnalisation
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Validation des Acquis et de l’Expérience (VAE)
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Projet de Transition Professionnel (PTP)
Modalités de prise en charge
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Opérateurs de Compétences (OPCO)
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France Travail
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Compte Personnel de Formation (CPF)
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Transition Pro
Publics éligibles
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Demandeur d’emploi
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Salarié
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Bénéficiaire de la RQTH
Contact :
Pôle de ressources & Qualification
Adresse :
72 rue Henri Barbusse
76620 Le Havre, France
Contact :
Heures d'ouverture :
02 35 51 06 70
Lun. - Jeu.
8 h 30 - 12 h 30 / 13 h 30 - 17 h 30
Vendredi
9 h 00 - 12 h 30 / 13 h 30 - 17 h 00
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