Titre Professionnel
Assistant Commercial
Enregistrement de la certification : 30/12/2015
Échéance de la certification : 85/10/2030
Certification de niveau 5
Inscrite au RNCP 41254
Présentation :
L'assistant(e) commercial(e) assiste un responsable commercial et une équipe de vente dans le suivi et le développement de l'activité commerciale.
Sa mission va de l'administration des ventes (traitement des commandes et des litiges, gestion et mise à jour des bases de données clients) à une contribution plus directe à l'activité commerciale en collaboration avec les commerciaux : organisation d'actions commerciales, prospection téléphonique et vente de produits renouvelables/ consommables pour des clients existants. Il (elle) participe à la mise en place des orientations stratégiques et de la politique commerciale de l'entreprise par l'élaboration de tableaux de bord et par une veille sur l'évolution du marché.
L'assistant (e) commercial (e) est directement rattaché (e)
au responsable commercial ou au directeur des ventes. Il (elle) fait partie intégrante de l'équipe de vente, où il (elle) occupe une place d'interface pour le suivi des dossiers. Il (elle) renseigne les clients, oriente leurs demandes et facilite la relation avec les commerciaux de terrain, dans un souci de fidélisation de la clientèle. Il (elle) est l'interlocuteur permanent des clients dans l'entreprise.
Les environnements de travail :
Si il (elle) exerce généralement ses activités de façon sédentaire, l'assistant (e) commercial (e) peut être amené (e) à se déplacer sur le terrain, particulièrement lors de manifestations commerciales..
Les emplois accessibles :
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Assistant commercial
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Assistant administration des ventes
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Assistant administratif et commercial
Les évolutions possibles :
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Assistante de Direction
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Responsable de l'exploitation
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Responsable service clients
Les modalités d’admission :
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Entrée possible tout au long de l’année (entrée et sortie permanente)
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Sur dossier de candidature
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Après tests et entretien de recrutement
Le programme :
Bloc de compétences n°1 :
Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain
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Gérer l’administration des ventes
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Suivre les opérations de la supply chain
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Suivre la relation clientèle en français et en anglais
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Prévenir et gérer les impayés
Bloc de compétences n°2 :
Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
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Concevoir et actualiser les tableaux de bord commerciaux
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Organiser une action commerciale
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Assurer l’accueil d’une manifestation commerciale en français et en anglais
La formation :
Durée et modalités d’apprentissage :
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Entre 12 et 36 mois selon parcours et expérience professionnelle
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Formation dispensée en présentielle ou en modalité mixte (en présentiel et en distanciel)
Conditions d’accès :
- Contrat d'apprentissage
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Contrat de professionnalisation
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Validation des Acquis et de l’Expérience (VAE)
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Projet de Transition Professionnel (PTP)
Modalités de prise en charge
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Opérateurs de Compétences (OPCO)
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France Travail
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Compte Personnel de Formation (CPF)
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Transition Pro
Publics éligibles
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Demandeur d’emploi
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Salarié
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Bénéficiaire de la RQTH
Contact :
Pôle de ressources & Qualification
Adresse :
72 rue Henri Barbusse
76620 Le Havre, France
Contact :
Heures d'ouverture :
02 35 51 06 70
Lun. - Jeu.
8 h 30 - 12 h 30 / 13 h 30 - 17 h 30
Vendredi
9 h 00 - 12 h 30 / 13 h 30 - 17 h 00
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